Описание модели школьной службы медиации

В марте 2016 года на базе районного методического кабинета были организованы курсы по обучению медиаторов. Обучение на этих курсах прошли педагог-психолог Глоба Т.М., родительница Шамина А.А. (ныне работает в школе учителем ОБЖ), обучающийся 10 класса Грязнов Кирилл.

Данные технологии заинтересовали руководителя школы Хортюк Елену Юрьевну. На педагогическом совете Глоба Т.М. познакомила учителей с данными технологиями, показала их преимущества при решении конфликтных ситуаций. Также Глоба Т.М. познакомила педагогический коллектив с нормативно-правовыми документами, регламентирующими деятельность данной службы. Одним из решений педагогического совета было: «Организация школьной службы примирения в МКОУ «Большечапурниковская СШ» (протокол № 1 от 28.08.2016)

С сентября 2016 года начались организационные работы по созданию школьной службы примирения:  подписан приказ о создании службы (издается ежегодно), разработано и утверждено Положение о Школьной Службе Примирения (ШСП).  Среди обучающихся 7-11 классов была проведена презентация о Службе примирения, и началось привлечение добровольцев для работы в службе. Родители дали согласие на работу своих детей в качестве ведущих примирительных встреч. На организационном заседании волонтеров было принято решении дать название Службе – «Территория Мира», разработан Устав  Службы, составлен план работы (обновляется  каждый учебный год).  Ребята оформили информационный стенд о начале проекта.

          В настоящее время в состав Службы входят Гончарова Галина Ивановна – куратор, старший методист по профилактике правонарушений несовершеннолетних

   , 

 Глоба Татьяна Михайловна – руководитель ШСП(медиатор),

педагог-психолог

,

Шамина Анна Анатольевна- родитель, учитель (медиатор)  ,

 четверо подготовленных обучающихся:

Арнольд Максим – 11 класс		Тонян Артур – 11 класс
Ляпичев Андрей – 10 класс	Багирова Милана – 9б класс

 

Ежегодно в состав Службы привлекается 1-3 обучающихся – добровольцев из 8 - 9 классов, планирующих дальнейшее обучение в 10 классе.  С детскими и подростковыми конфликтами в ШСП работают  ребята (при поддержке взрослого руководителя Глоба Т.М.). Это важно, так как:

• подростки лучше знают ситуацию в школе и говорят со сверстниками «на одном языке»;
• ровесникам больше доверяют и им расскажут то, что не всегда расскажут взрослым;
• работа в качестве медиатора меняет самих подростков, поскольку им нужно понимать разные точки зрения, проявлять терпимость и уважение, помогать слышать друг друга участникам конфликта и договариваться;
• работа подростков в службе является и элементом самоуправления, в котором часть полномочий взрослых (по разрешению конфликтов) передается детям;
• с конфликтами ситуациями с участием взрослых (учителей, родителей) работают только взрослые медиаторы.

 Информация о конфликте поступает непосредственно от одного из участника конфликта, родителя или учителя, от других обучающихся, которые могли  быть свидетелем каких либо разборок. Служба примирения принимает решение о возможности или невозможности примирительной программы в каждом конкретном случае самостоятельно, в том числе на основании предварительных встреч со сторонами конфликта. В случае если стороны не достигли возраста 10 лет, примирительная программа проводится с согласия классного руководителя. В ходе примирительной программы на предварительных встречах волонтерами проводится установочный круг. Вырабатывается список вопросов. Все  участники информируются о добровольном участии в круге. Если в ходе примирительной программы участки конфликта пришли к соглашению, достигнутые результаты фиксируются в примирительном договоре, или устном соглашении, если конфликт небольшой. Если волонтерам не удалось достичь желаемого результата, к примирительной программе привлекаются взрослые медиаторы.

 ШСП «Территория Мира» с разными случаями конфликтного характера между обучающимися, обучающимися и педагогом, родителями и педагогом, родителями, педагогами. Но чаще всего, это конфликты подростковых взаимоотношений. За 2016-17 учебный год было  рассмотрено  35 конфликтных ситуаций, в 2017-18 учебном году -32. По всем конфликтам было достигнуто примирительное соглашение с использованием восстановительных программ.

ШСП «Территория мира» под руководством  педагога-психолога Глоба Т.М. непосредственно связана с Советом по профилактике правонарушений  школы.   Совет по профилактики правонарушений, в свою очередь,  учитывая мнение ШСП и достигнутые  результаты, выходит, если есть необходимость,  с ходатайством на Педагогический совет, Совет общественности при администрации Большечапурниковского поселения,  ПДН, КДНиЗП. Практически все случаи, которые были вынесены на урегулирование ШСМ,  закончились примирительными договорами.

 Столкновение мнений происходит повсюду. В школьной жизни, особенно в подростковом возрасте, конфликты неизбежны. Самое главное, своевременно принять соответствующие меры для предотвращения начинающегося конфликта  или  решения уже случившегося. Школьная служба примирения уделяет большое внимание проведению просветительской и профилактической работы. Информация доводится до сведения участников образовательного процесса, родителей, обучающихся и педагогического коллектива через информационный стенд Службы примирения и школьный сайт:

 Руководитель службы Глоба Т.М. доводит необходимую информацию до классных руководителей на МО классных руководителей, готовит информацию о профилактической работе с «Трудными детьми», разрешение конфликтных ситуаций, о способах разрешения конфликтных ситуаций в ученическом коллективе с помощью восстановительных технологий. Кроме примирительных и восстановительных программ  волонтерами ШСП «Территория Мира» были организованы и проведены различные  мероприятия, такие как:

• -для малышей: тренинг «Ребята, давайте жить дружно!»;    
• - тренинги для обучающихся среднего звена «Конфликта можно избежать, если…»;
• 
•  - классные часы для старшеклассников « Толерантность – это …»;
• 

• приняли участие в открытом педагогическом совещании «Служба медиации как альтернатива при решении конфликтов» и поделились своим опытом в решении конфликтов; -
• 
• волонтеры устраивают «Веселые переменки» для обучающихся младших классов; 
• 
• принимают активное участие в работе летнего лагеря дневного пребывания «Дружный», где отдыхает более 130 обучающихся. Проводят с ними различные мероприятия, в  том числе спортивные, «флешмобы», «трудовой десант» по уборке пришкольного двора;
• 

 

• подготовили и распространили буклеты на общешкольном родительском собрании «Здоровая семья – здоровый ребенок»;
• выезжают в соседние сельские школы сетевого округа (МКОУ «Цацинская СШ») с целью проведения профилактических мероприятий и  обмена опытом
• 
• члены Службы «Территория Мира» встречаются с правоохранительными органами, специалистами ПДН  в  рамках консультативной помощи и обмена опытом.  
• 

В результате деятельности ШСП «Территория Мира» появилась возможность конструктивно управлять школьными конфликтами. Обучающиеся из состава ШСП приобретают новые знания и практические навыки в области примирения, выстраивания межличностных отношений во детско-взрослой среде, происходит развитие методов и форм гражданского образования и воспитания, социализации школьников. Сами педагоги осваивают восстановительные практики, особенно это важно для учителей начальных классов, где их авторитет высок, и они сами, зачастую,  выступают в качестве медиатора, а также для молодых педагогов, у которых нет еще опыта работы в области урегулирования  конфликтов или он невелик.  ШСП учит школьников конструктивно общаться со сверстниками и взрослыми, выходить из конфликта, ссоры, обиды, чтобы конфликты не перерастали в правонарушения, убеждать других словами, а не силой. У пострадавших школьников появляется возможность почувствовать себя в безопасности и поверить, что справедливость существует, а у обидчиков появляется возможность помириться, проявить раскаяние, произнести извинения, посильно возместить причиненный вред, осознать причины своего поступка, чтобы в дальнейшем не допускать таковых. Самое главное, на наш взгляд, что конфликты, которые были урегулированы медиаторами- подростками, не имеют рецидива. Медиаторы-подростки общаясь в своей среде имеют возможность быстрее заметить начало какого-либо конфликта и предотвратить его. Участие подростков в ШСП укрепляет школьное самоуправление.

Одной из главных проблем является обучение детей, родителей медиаторской  деятельности. Обучение детей проходит в школе педагогом-психологом, которая прошла специальные курсы медиаторов. Но опыта еще мало. Родительница, которая прошла такие же курсы, в настоящее время является педагогом школы. И привлечь родителей в качестве медиатора сложно, так как все ссылаются на свою занятость.  Еще одна  трудность, с которой сталкивается «Территория Мира» – это работа с родителями в процессе восстановительной программы. В ходе подготовительной работы,  как взрослые-медиаторы, так и медиаторы – подростки не всегда  находят понимание со стороны родителей. Дети – участники конфликта, зачастую, выставляют себя перед родителями  пострадавшей стороной, а слепая «любовь» и вера в «своего правильного ребенка» не позволяет родителям  адекватно оценить ситуацию. Поэтому, сначала приходится работать с родителями, нацелить их не на оправдание своего и обвинение другого ребенка, а выяснить причину случившегося,  конструктивно разобраться и найти компромиссное решение, и в таких случаях восстановительная программа требует большего времени. Очень часто мелкие ссоры между обучающимися разрешаются медиаторами – подростками еще на первоначальной стадии, тогда  заключается устное примирительное соглашение, обязательно в присутствии медиатора – подростка.

Наша школа сельская, и это накладывает определенный отпечаток во взаимоотношениях и взрослых, и детей. Жители сельской местности всегда в курсе событий, которые происходят в какой-либо семье. Здесь все «на виду».  Иногда взрослые обсуждают ситуации при детях. Дети общаются  не только в школе, но и во внеурочное время. Родители также часто пересекаются в магазинах, на производстве. Иногда использование подростками «сельских сплетен»  может стать причиной для конфликта: оскорблением, обидой.  Поэтому,  при проведении восстановительной практики мы к каждому ребенку и родителю подходим индивидуально, не только с учетом темперамента, характера, но и сложившихся семейных отношений.  Большая часть педагогов  школы тоже жители села,  и знают семью не в одном поколении: их слабые и сильные стороны. А родители обучающихся детей  в данный момент бывшие выпускники этой школы. Поэтому в большинстве случаев и родители, и дети идут на мировое соглашение.

 В нашей школе 436 обучающихся, разных социальных слоев, разных стилей воспитания и  около 14 национальностей и народностей. При решении конфликтов медиаторы обязательно это учитывают. В школе развито волонтерское движение – отряд «Данко». В составе отряда 22 человека, в том числе и те ребята, которые являются медиаторами.  Иногда подростки – медиаторы  привлекают  к разрешению конфликта волонтеров той или иной национальности. Таким образом, учитывая национальный менталитет, национальные традиции, появляются дополнительные возможности для решения или предотвращения конфликта.  Подводя итоги работы ШСП за 2018 год, ребята предложили на будущий год на смену одиннадцатиклассников  в состав Службы ввести добровольцев – медиаторов разных национальностей, обучающихся в школе: татары, азербайджанцы, армяне.

Одним из приоритетных направлений  ШСП «Территория Мира» мы видим профилактическую работу, обучение конструктивно общаться со взрослыми и сверстниками, проведение тренингов по разрешению конфликтов мирным путем. Наша служба еще молодая. Ребята уделяют большое внимание просветительской работе, так многие  ребята, а особенно, родители еще не доверяют подросткам. Мы сами еще многому учимся. Но уже становится  видно, что пример старшеклассников позитивно влияет на ребят. После проведения подростками – медиаторами профилактических или тренинговых занятий  в начальных классах ребята со своими проблемами бегут  к старшеклассникам. Они в них видят старших братьев, сестер, доверяют им и ждут от них помощи. Такие доверительные отношения способствуют предотвращению конфликта или его разрешения  на ранней стадии. Надеемся, что такая работа поможет не только снизить количество конфликтов и правонарушений в школе,  но и поможет ребятам приобрести опыт взаимодействия в решении текущих проблем, повышать их коммуникативную культуру, развивать  творческий потенциал, самореализоваться в позитивном ключе.